写信给我们

本站只有一个联系方式：layer@ribyk.com。没有电话，没有微信群，也没有在任何社交平台开账号。有人自称 RIBYK 主动来加你，那不是我们。

信一般在几天内回复；内容多、需要回帮助中心核对的，会久一些。

这几类信最有用：

• 首页哪一层、哪一句写得和你看到的不一样；
• App 或网页上的入口、按钮改了名字，比如【收款方式】【支付方式】换了叫法；
• 帮助中心的规则更新了，本站还是旧说法。

写的时候附上你看到的页面截图和日期，越具体，改得越快。截图里请先遮住你的姓名、账号和收款码。

本站不代人操作账户，不帮你加收款方式，不处理订单纠纷，也不回答行情和该不该卖的问题。

订单出了问题，请在币安订单页点【申诉】，或者联系币安客服。不要因为着急，把账户、验证码或收款账户交给任何自称能帮你处理的人。